KPV/PIS

Z Na státnice zvesela!

Přejít na: navigace, hledání

PIS aneb Podnikové informační systémy


Obsah

Seznam důležitých zkratek

APS - Advanced Planning System
ASP - Application Service Provider
ATO - Assembly to Order
ATP - Available to Promise
BI - Business Intelligence
BPR - Businee Process Reengineering
B2B - Business to Business
B2C - Business to Consumer
CAD - Computer Aided Design
CAM - Computer Aided Manufacturing
CAP - Computer Aided Process Planning
CASE - Computer Aided Software Engineering
CC - Critical Chain
CIM - Computer Integrated Manufacture
CRP - Capacity Resource Planning
CRM - Customer Relationship Management
CRT - Current Reality Tree
DBR - Drum Buffer Rope
ERP - Enterprise Resource Planning
ETO - Engineer to Order
IS/IT - informační systém a inform. technologie
JIT - Just in Time
MIS - Management Information System
MRP - Material Requirements Planning
MRPII - Manufakturing Resource Planning
MTO - Make to Order
MTS - Make to Stock
OPT - Optimised Production Technology
PPS - Produktionspanung und -steuerung
SCM - Supply Cgain Management
TOC - Theory of Constraints
TQM - Total Quality Management


Otázky ke zkoušce

Jaké jsou hlavní vývojové etapy podnikových informačních systémů a zásady jejich členění?

Vývojové etapy podnikových informačních systémů jsou označovány jako generace. Vývoj těchto generací potvrzuje jak funkční trendy, v nichž převládá rozšiřování nabídky směrem k zákazníkovy, tak technologické trendy směřující k nezávislému a přenositelnému řešení.

Hlavní vývojové etapy PIS: (= cesta k integrovanému informačnímu systému podniku)

  1. jednotlivé nezávisle na sobě fungující programy (naprogramované např. v jazyce 4. generace, aplikace wordu nebo excelu)
  2. samostatné aplikace podporující určitou vybranou funkcionalitu v podniku (např. účetnictví, skladové hospodářství, prodej apod.)
  3. aplikace podporující vybranou funkcionalitu začínají být integrovatelné (výměna dat mezi aplikacemi)
  4. integrovaný systém se společnou databází pro všechny důležité podnikové funkce

Jaké jsou hlavní důvody prosazení parametrizovatelných řešení aplikačního softwaru?

  • rychlejší zavedení systému do podniku
  • garantována jeho funkčnost a další rozvoj
  • z dlouhodobého hlediska finančně méně náročný.

parametrizace = úpravy či rozšíření aplikace na míru - systém tak nabízí optimální nastavení dle potřeb každého zákazníka

Které byly hlavní příčiny vzniku koncepce CIM?

Hlavní příčinou vzniku CIM byly ekonomické podmínky v době přelomu 80. a 90. let, kdy poptávka převyšovala nabídku a podniky řešily situaci zvyšováním produkce – výrobně orientovaný směr.

Koncept CIM Vycházel z myšlenky jednotné společné podnikové databáze pro podporu výroby s cílem zajištění flexibility produkce, zkrácení času na realizaci, snížení nákladů na pořízení, zpracování a údržbu používaných dat

Jaký je vztah mezi koncepty MRPII, resp. PPS, a systémy ERP?

Vztah vychází z modelu CIM a postupného vývoje, kdy část zaměřená na plánování z řízení výroby integrovala finanční produkty. Tím vznikla kategorie označovaná jako ERP.

MRPII (Gb, Fr) resp. PPS (De) jsou vývojově starší než ERP. V současnosti je MRPII jednou z nejdůležitější součástí ERP

  • MRPII (Manufacturing Resource Planning) = koncept, který se zabývá spoluprácí procesů ve výrobním podniku. Cíl MRPII je dodat včas všechny vstupní zdroje jak se produkt pohybuje po jednotlivých výrobních procesech.
  • PPS (Produktionsplannug und -steuerung) = plánování potřeb materiálu, kapacit a vhodné otermínování zakázek s následným zajištěním jejich realizace

Jaké lze identifikovat vývojové etapy podnikových IS?

  1. sálové počítače – vědecko-technické výpočty, dávkové, spojené s určitým HW, nižší prog. Jazyky
  2. client-server architektura - v dialogu, vazba na určitý OS, vyšší prog. Jazyky (COBOL), standardní obrazovky textový režim, materiálové a kapacitní plánování a řízení výrobních zakázek
  3. období internetu - integrace aplikací, prostředky XML, třívrstvé aplikace, přenositelnost mezi OS, relační databáze a SQL, konfigurovatelné uživatelské obrazovky, integrovaný IS řízení podniku
  4. období architektury orientované na služby (SOA, ESA) - N-vrstvá architektura obj. databáze, multimediální aplikace, dodavatelsko-odběratelské řetězce

Popište hlavní funkcionalitu logistické části ERP.

  • nákup, skladování, výroba, prodej (distribuce), plánování zdrojů a podpora procesů s tím souvisejících
  • zjednodušení a urychlení provádění operativních činností, zlepšení toku informací, usnadňuje rozhodování v oblasti plánování a dispozic
  • správa objektů údržby, řízení a plánování údržby; podpora projektového řízení (v souvislosti s individualizací zakázek)

Cyklus procesů podnikové logistiky:

  • přijetí obchodního případu
  • vytvoření objednávky, její obsahová, termínová a cenová specifikace, a to na základě kmenových dat, případně konfigurátorů produktů
  • plánování potřebných materiálových požadavků včetně zpracování návrhů na nákup, výrobu a kooperace
  • objednání a nákup zboží a služeb dodavatelů
  • zajištění skladového hospodářství a řízení zásob včetně správy obalů, kontejnerů a nebezpečných odpadů
  • plánování výrobních i předvýrobních kapacit
  • řízení realizace výrobní zakázky včetně sběru zpětnovazebních dat z výroby
  • expedice hotových výrobků
  • archivace zakázek a souvisejících dalších dat

Popište hlavní funkcionalitu finanční části ERP.

zahrnují finanční, nákladové a investiční učetnictví a podnikový controlling

  • finanční účetnictví (hlavní kniha, pohledávky, závazky, konsolidace, pokladna, elektronický bankovní styk)
  • nákladové účetnictví (účetnictví nákladových středisek, ziskových středisek, nákladové účetnictví zakázek a projektů, zúčtování výkonů, procesní řízení, podpora ABC (Activity Based Costing)
  • controlling (kontinuální a aktuální řízení nákladů, výnosů, zdrojů a termínů; zapojení controllingu předpokladem podrobných analýz plánu a skutečnosti; klíčový nástroj pro strategické plánování s ohledem na specifičnost jednotlivých zemí)
  • správa a účtování investičního majetku (plánování a sledování nedokončených investic a investičních akcí; integrace pomocí aplikací účetnictví a logistiky podporuje řídící a kontrolní zásahy)
  • řízení hotovosti (předpověď likvidity, předpověď cash-flow, finanční plánování a rozpočty, řízení rizik, peněžní obchody, měnové transakce, cenné papíry)
  • výpočet a účtování mezd
  • účtování v cizích měnách a kurzové rozdíly

(PIS Str. 69)

Jaké informace o funkcionalitě produktů ERP lze získat z dostupných přehledů?

  • www.cssi.cz
  • www.systemonline.cz
  • přehledy a srovnání ERP
  • informace o funkčnosti systému v oblasti logistiky, financí, řízení výroby, atd.
  • podpora (implementace) - nepodporování konkrétních modulů pro výše uvedenou funkčnost

Jaké informace o funkcionalitě produktů ERP lze získat ze stránek jejich tvůrců a dodavatelů?

  • popis funkcionality
  • nabízené moduly
  • řešené oblasti
  • atd.

Které hlavní principy a metody jsou uplatněny v aplikacích SCM?

SCM - (Supply Chain Management) Zvýšení zákaznické spokojenosti, snížení nákladů a zkrácení času vyřízení zakázky, plánovací činnosti.

  • CRP (Continuous Replenishment Planning) – plynulé zásobování zákazníka dodavatelem
  • VMI (Vendor Managed Inventory) – řízení zásob dodavatelem, odběratel poskytuje informace, podle kterých bere dodavatel zodpovědnost za úroveň zásob
  • ECR (Efficient Customer Response) – efektivní reakce na požadavky zákazníka
  • CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) – společné plánování a predikce v dodavatelském řetězci

Které hlavní principy a metody jsou uplatněny v aplikacích APS?

APS -(Advanced Planning and Scheduling)

  • Výrobní plánování až na úroveň detailního dílenského rozvrhování.
  • Závisí na synchronizovaném plánování všech zdrojů s respektováním všech známých omezení.
  • Kladou si za důraz dodržení termínů a kvality spolu s nízkými náklady.

Jaké se od sebe odlišují aplikace APS a SCM?

  • SCM řeší plánování směrem vně podniku ve smyslu spolupráce s jinými články dodavatelského řetězce.
  • APS řeší plánování uvnitř podniku za respektování všech známých omezení výroby a zdrojů
  • APS zajišťuje nejvyšší kvalitu za nejkratší čas za nejmenší náklady.

Jaké jsou hlavní moduly ERPII a jakou další funkcionalitu mohou zahrnovat?

Hlavní moduly:

  • ERP (Enterprise Resource Planning) - Podnikový informační systém
  • SCM (Supply Chain Management) - řízení dodavatelského řetězce
  • CRM (Customer Relationship Management) - řízení vztahu se zákazníkem
  • BI (Business Intelligence) - vyhodnocování a zobrazování statistik a trendů podniku pro management, kokpity

Další funkcionalita

  • PDM (Product Data Management) – správa dat vztahujících se k výrobku
  • PLM (Product Lifecycle Management) – řízené v průběhu celého životního cyklu výrobku
  • SRM (Supplier Relationship Management) – řízení vztahu s dodavateli, které představuje analogii přístupu aplikovaného v řízení vztahu se zákazníkem (CRM)
  • ERM (Employee Relationship Managment) – řízení vztahu se zaměstnanci

Jaké jsou hlavní funkční oblasti CRM aplikací?

  • aktivní (active) CRM
  • operativní (operational) CRM - podpora pro „front office“ – prodej, marketing, služby
  • kooperační (collaborative) CRM - přímá interakce se zákazníkem – různé komunikační kanály
  • analytické (analytical) CRM - návrh a realizace cílených marketingových kampaní; analýza zákaznického chování; finanční předpovědi, profitabilita zákazníka

Jaké přínosy CRM v podnicích poskytují a jaké jsou podmínky jejich dosažení?

Přínosy

  • Zlepšování komunikace se zákazníkem pomocí internetu
  • Zlepšování komunikace unitř firmy
  • Zlepšování komunikace s partnery

Podmínky

  • Zachování standardních kanálů komunikace nejen se zákazníkem

Proč jsou nástroje BI tak důležité pro podnikové rozhodování?

  • zlepšují kvalitu a výkonnost podnikového řízení a zvyšuje konkurenceschopnost podniku
  • poskytuje multidimenzionálně dostupné informace
  • podporují řízení v reálném čase a integrují samostatné informační zdroje

Poskytují

  • aktuální informace bez čekání na zpracování periodických zpráv
  • nezávislost, kdy uživatel zjišťuje informace přímo a ne přes více úrovní řízení - odstranění šumu, zkrácení doby na získání informace a současné čerpání z více zdrojů
  • pružnost při dotazu na informace, které nelze specifikovat předem nebo by to bylo málo efektivní

V čem spočívá přínos zobrazování informací v podniku formou „kokpitu“?

  • přehled všech relevantních informací
  • zvýraznění jen důležitých (klíčových) informací hodných pozornosti
  • informace s hodnotami v "rámci normálu" jsou zmíněny ale nezvýrazněny

Jaká je úloha dat v podnikových informačních systémech?

  • sdílet data
  • udržovat data
  • skladovat data
  • znovu vyvolávat data
  • sjednocení podnikových dat
  • on-line dostupnost
  • snížení nákladů na materiálové zásoby
  • zkrácení času realizace zakázek
  • přesnější a rychlejší podpora rozhodování

Jaké typy dat lze identifikovat v podnikových IS?

  • číselníky - používané pro identifikaci položek, pracovišť, referentů, dodavatelů zákazníků apod.
  • kmenová data - obsahují data zejména o výrobku, způsobu realizace výrobku, výrobní základně, dodavatelích materiálu včetně adres a zákaznících včetně adres; data uchována v:
  • zakázkových datech - udaje o zakázce pro konkrétního zákazníka s vazbou na požadované termíny, množství, strukturu a provedení výrobku

Další zpracování a data:

  • archivní - data realizovaných a uzavřených zakázek
  • parametry - poslední typy dat obsahující hodnoty pro nastavení optimálního fungování systému ERP a jeho jednotlivých modulů v konkrétních podmínkách

Jaké databáze jsou důležité pro přípravu implementace a provoz podnikového IS?

  • provozní - databáze používaná pro řízení reálného podniku
  • školicí - databáze používaná pro školení budoucích i stávajících uživatelů, ať již v průběhu implementace nebo formou jejich doškolování z důvodu nové funkcionality produktu nebo změny pracovní pozice
  • testovací - databáze sloužící k ověřování customizace nastavení, doprogramování, a to před jejich promítnutím do ostré provozní databáze

Jaké se odlišují principy OLTP a OLAP?

OLAP jsou většinou jako nadstavba nad OLTP, využívané v BI

Rozdíly OLAP oproti OLTP:

  • data nejsou skladována na transakčních úrovních
  • dovolena pouze operace čtení, zápis probíhá jen při „krmení“ (např. přes noc, jednou za týden) a to jen z pozice systémového administrátora
  • data jsou aktuální pouze ke dni aktualizace
  • při zavolání funkce sum vrací stále stejný výsledek. (V OLTP mohou být některá data zamčena transakčními zámky a změněna, proto stejný dotaz zopakovaný dvakrát za sebou nemusí vrátit stejný výsledek)
  • nejsou zde vysoce normalizované tabulky, dává se přednost redundantním datům pro vyšší rychlost odezvy
  • existují zde předpočítané údaje na různých úrovních, opět pro vyšší rychlost
  • fyzická realizace: star schema, snoflake schema

Jaké možnosti nabízejí prostředky ECM?

Technologie sloužící k zachycení, uložení, uchovávání a doručení obsahu a dokumentů souvisejícími s procesy organizace.

  • představují řešení určená pro zpracování nejen strukturovaného, ale i nestrukturovaného obsahu, jako jsou emaily, obsah podnikového webu, směrnice, podnikové znalosti apod.
  • smyslem jeho zavádění je zejména sdílení informací, což spolu nese potřebu konvertovat dokument do více formátů tak, aby jej mohlo prohlížet co nejvíce uživatelů (nutnost fulltextového vyhledávání)

Co je hlavním důvodem, že se hovoří o Web 2.0 a Enterprise 2.0?

  • efektivní využití velkého množství informací z velkého počtu zdrojů pomocí webu v podniku tak, aby z toho byl maximální zisk přínos podniku
  • Pojem Web 2.0 byl poprvé použit roku 2003 (O´Reilly Media). Neoznačuje novou generaci webu, ale pouze nový způsob jeho používání a využívání hlavně pro dosažení úspěchu podniků.
  • Vliv a dopad Web 2.0 na podnikové IS je označován jako Enterprise 2.0 a je zaměřen především na hlediska urychlení podnikových rozhodovacích procesů, vlivem sdílení informací.

V čem lze spatřovat potenciál nástrojů Competitive Inteligence pro podniky?

CI je systematický, legální a etický proces sbírání, zjišťování, sledování, analýzy a organizování informací o konkurenčních firmách, ekonomickém prostředí a vlastní firmě, které jsou následně analyzovány tak, aby pomohly odhalit slabé a silné stránky konkurence, rozpoznat její strategické záměry a provést správné strategické rozhodnutí, které pomůže zvýhodnit firmu oproti ostatním konkurentům.

Jaké jsou hlavní důvody pro procesní orientaci podniků?

Důvody = zajištění konkurenceschopnosti, dlouhodobé efektivity, produktivity a dosažení budoucí životaschopnosti podniků v dnešním turbulentním hospodářském a ekonomickém prostředí.

Klasická organizace = zpracování obchodní zakázky průchodem jednotlivými specializovanými odděleními.

Procesní organizace se snaží organizovat a řídit práci v podnicích jako ucelený proces, který je dále dekomponován na jednotlivé, vzájemně logicky provázané subprocesy, tzv. strom procesů, které jsou orientovány na výsledek, tj. na hodnotu, kterou přinese podnik pro zákazníka. Dají se měřit, jejich uspořádání je jednodušší a efektivnější. Je tak dosahováno zrychlení zpracování a nižších nákladů.

Jaké jsou hlavní principy procesního modelování?

Procesní modelování je efektivní technika vedoucí k pochopení zákonitostí chodu firmy. Na základě přehledného grafického a slovního vyjádření umožňuje procesní model posoudit stav, navrhnout nové, zlepšit existující a především odstranit všechny nepotřebné procesy. Výsledkem může být i určení dopadů do informačního systému a aplikací které příslušné procesy podporují.

  • Strategický pohled – zahrnuje hodnoty firmy a strategické cíle. Zaměřuje se na problémy, které by měli být procesní změnou řešeny.
  • Procesní pohled – zahrnuje podnikové procesy, činnosti a hodnoty, které tyto aktivity vytvářejí. Popisuje vzájemnou spolupráci procesů a zdrojů k docílení strategických cílů.
  • Strukturní pohled – zahrnuje zdroje organizace (organizační jednotky, produkty, dokumenty, znalosti atd.).
  • Chování organizace – cílem je přiřazení zodpovědností za jednotlivé zdroje.

V čem spočívá hlavní posun v chápání podnikového informačního systému s ohledem na podnikové procesy v posledních letech?

Tlak na zkvalitňování výrobních procesů dříve orientován především na výrobu. Dnes vyvoláván a realizován především díky možnostem ICT

Dnes přesun od zaměření na výrobu k zaměření na zákazníka a uspokojení jeho potřeb, vysokou přidanou hodnotu, rychlost, pružnost, optimalizaci procesů.

Jaké jsou výhody procesního přístupu a proč se používají v souvislosti s podnikovými informačními systémy?

Procesní organizace se snaží organizovat a řídit práci v podnicích jako ucelený proces, který je dále dekomponován na jednotlivé, vzájemně logicky provázané subprocesy, tzv. strom procesů, které jsou orientovány na výsledek, tj. na hodnotu, kterou přinese podnik pro zákazníka.

Dají se měřit, jejich uspořádání je jednodušší a efektivnější, než klasické uspořádání rozdělené na jednotlivé funkční celky organizace, kterými prochází výrobní zakázka. Je tak dosahováno zrychlení zpracování a nižších nákladů.

Některé základní procesy jsou pro většinu podniků společné (zpracování nabídky, realizace zakázky, prodej, finance, personalistika...) Jednotlivé procesy jsou "namapovány" na jednotlivé části IS. Z procesního hlediska lze procházet celou výrobní zakázkou po jednotlivých činnostech v odpovídajícím pořadí (tj chronologicky, na rozdíl od funkčního pojetí klasických systémů).

Jak lze využít procesní přístup v průběhu analýzy, implementace a provozování IS v podniku?

Před implementací – analýzy, vizualizace a modelování podnikových procesů s jejich případnou úpravou před vlastní implementací IS.

V průběhu implementace – využití referenčních procesních modelů zahrnující tzv. best practices, které mohou implementaci urychlit a také ji zlevnit.

V průběhu provozu IS – využití procesů pro provoz vlastních aplikací IS a dále využití IS pro podporu sledování a řízení výkonnosti na bázi IS

Jaké možnosti jsou v současné době využitelné z podnikových IS pro zlepšování výkonnosti podniku?

Sledovanými a vyhodnocovanými ukazateli mohou být například:

  • doba průběhu každé činnosti nebo celého procesu
  • četnost každé procesní instance ve sledovaném časovém úseku
  • zpoždění/včasnost zahájení nebo ukončení činnosti
  • počet výstupů a vstupů za určité období
  • množství zdrojů potřebných k realizaci procesu a jejich vytížení
  • doba čekání požadavků na zpracování procesem
  • zpoždění výsledků pro zákazníky

Definujte z pohledu uživatelů hlavní oblasti nasazení ERP v podnicích?

Vrcholový management – manažerský informační systém, BI řešení, Competitive Inteligence řešení
Pracovníci středního managementu – integrovaný informační systém typu ERP
Pracovníci zpracovávající znalosti a data - integrovaný informační systém typu ERP, aplikace typu CAD, PDM, CAP, plánování potřeb ekonomických aplikací
Výrobní a obslužní pracovníci – NC nástroje, čtečky čárkových kódů, provozní terminály, zpracovávání faktur

Jaká jsou typická a jaká jsou atypická odvětvová řešení ERP?

Typické pro ERP

Atypické pro ERP

  • ETO - těžko realizovatelné (atypické) užitím ERP. Vývoj a výroba probíhají paralelně. Není možno přesně rozdělit do dávek pro zpracování ERP systémem. Ve stádiu vývoje není přesně definován kusovník.

Druhy ERP

Čím se liší jednotlivé typy výrob MTS, MTO, ATO a ETO z pohledu uplatnění podnikového informačního systému?

  • MTS (Make to Stock) výroba na sklad, výroba ve velkých sériích s minimálními úpravami, linkové uspořádání výroby, možnost využiti MRPII(soustředění na zajištění materiálu)
  • MTO (Make to Order) výroba na zakázku realizovaná dle víceúrovňových kusovníku (komplexnější finální výrobek, ruzne komponenty), možnost využití MRPII metody, zpětné plánování
  • ATO (Assemble to Order) montáž na zakázku (montáž výrobku ve velkém počtu kombinací), představuje využití stávajících jednoúrovňových kusovníku pro zajištění plánováni a řízení, materiál je většinou na sklade nebo podpora JIT
  • ETO (Engineer to Order) vývoj a výroba na zakázku, jedna z nejnáročnějších neboť výroba je plánovaná a řízená na základe dokumentace, mala nebo žádná opakovatelnost komponent, speciální návrh výrobku, postupné vydávání výrobních podkladů, výrobní časy jsou odhadnutelné

Jaké hlavní činnosti plánování jsou podporovány podnikovými IS?

  • plánování v oblasti materiálových toků
  • plánování výroby
  • plánování výrobních kapacit

Podpora plánování pomocí IS v podnicích dělených dle tvaru struktury realizovaných výrobků (kusovníků) - týká se činností:

  • koordinace nákupu
  • synchronizace zdrojů a maximalizace propustnosti
  • kombinace obojího

Jaká jsou hlavní specifika malých podniků s ohledem na nasazení moderních podnikových IS?

  • orientace většiny ERP je spíše na střední a větší podniky
  • u větších podniků je příznivější situace pro zajištění efektivnosti (návratnosti) investice do IS
  • úspory ze zavedení IS procentuálně shodné s efekty ve větších podnicích -> nejsou srovnatelné s náklady na zavedení u menších podniků
  • ceny licencí a konzultantské práce mohou být stejné jako u velkých podniků -> neefektivní

Jaké jsou hlavní výhody a nevýhody metody MRPII?

Výhody

  • podporuje většinu potřebných podnikových funkcí (zejména oblast plánování)
  • univerzálnost - možnost nasazení jak v kusové, tak v sériové výrobě
  • plánování materiálových požadavků z hlediska skutečných potřeb vyvolaných určitým konkrétním produktem
  • pomáhá řešit základní logistickou úlohu zajištění správného materiálu na správném místě a včas
  • plánuje nákup a výrobu produktů nejen s ohledem na minimální skladové zásoby, ale rovněž co do potřebného času - snížení finančních prostředků vázaných v zásobách a růst cash flow

Nevýhody

  • pevná velikost dávky
  • velikost odhadovaných časů nakupovaných položek
  • nenormovaná velikost časů přechodů mezi pracovišti
  • plánování do "neomezených" kapacit
  • potřeba proškolení značného množství pracovníků

Jaké jsou hlavní vstupy a výstupy algoritmu MRPII?

Vstupy

  • kusovník
  • soubor všech položek s potřebnými základními údaji
  • informace o stavu zásob, plánovaných a otevřených objednávkách a zakázkách včetně jejich časového rozložení pro každou plánovanou položku
  • hodnota průběžné doby nákupu nebo výroby a způsob stanovení velikosti dávky pro každou položku

Výstupy

  • plánované nákupy
  • objednávky nebo výrobní zakázky

Čím se liší a co naopak mají shodné metody MRPII a OPT?

Společné

  • soustředění na otázku kdy - tzn. původní požadavek zákazníka se rozpadá na určení správných termínů dodání surovin a komponent od dodavatelů a správné termíny zahájení výroby a montáže vlastní produkce
  • cílem je včasné dodání požadovaného produktu

OPT

  • zaměřuje se identifikaci úzkých (bottleneck) a neúzkých míst a řízení toku materiálu výrobní dílnou
  • optimalizuje s ohledem na tato úzká místa (hodina ušetřená na neúzkém místě nemá smysl, ztráta na úzkém místě je ztrátou celého systému)
  • kombinace push-pull systému

MRP II

  • nebere výrazně v úvahu jak je produkt vyráběn
  • push systém
  • plánování do neomezených kapacit

Čím a jak se odlišují metody JIT a TOC?

JIT

  • cílem metody jsou nulové zásoby. Dochází ke koordinované činnosti mezi dodavatelem na jedné straně a odběratelem na straně druhé.
  • pull systém - Tzv. tažný princip, který táhne materiálové požadavky na komponenty v podobě objednávek od zákazníka k dodavateli diky čemuž dochází ke zkracováni průběžných dob zakázek. -> vhodná pro sériovou výrobu

TOC

  • metoda se zaměřuje na úzká místa a snaží se o maximalizaci průtoku úzkým místem. Jedna se o proces hledání celkově lepšího fungování firmy, které přináší více finančních prostředků díky postupnému odstraňování omezeni. Slouží jak k dosahování lepšího využití strojů a zařízení, tak k optimalizaci dodavatelského řetězce
  • push-pull systém

Jaká jsou hlavní specifika projektů změny podnikových IS?

viditelné hmotné stránky

  • hardware
  • síťě

vs

velká podstatná část nehmotná

  • software
  • konzultace

+ zasahování do změn v podnikové kultuře

=>

řada problémů v sociálně-psychologické rovině


specifika

  • jejich součást tvoří software, nastavování jeho parametrů a naplnění daty
  • závisí na dobrém proškolení personálu (změna přístupu a pravidel chování)
  • projevuje se ve změně celé řady podnikových procesů

další specifika

  • jsou ovlivněné předchozími zkušenostmi
  • jsou vysoce proměnlivé
  • vyžadují sdílení podnikových zdrojů, zejména vybraných pracovníků

dále je typické

  • postihují celou organizaci
  • zasahují do strategie podniku
  • přinášejí do podniku výrazný inovační potenciál s velmi krátkým inovačním cyklem změn
  • formulují nové výrobky a služby, atd.

Čím jsou si podobné a čím se od sebe odlišují projekty programování vlastních řešení a implementace aplikačního softwaru?

Podobnost

  • Postihují celou organizaci podniku
  • Zasahují do strategie podniku či celých aliancí
  • Přinášejí do podniku výrazný inovační potenciál s velmi krátkým inovačním cyklem změn
  • Formují nové výrobky a služby, nové kanály pro řízení vztahu se zákazníky či s dodavateli
  • Probíhají současně s dalšími projekty v podniku (certifikace ISO 9000, inovace výrobních technologií apod.)

Odlišnost na základě

  • Lidí - znalosti, postoje a celková motivace uživatelů, manažerů a vlastníků podniku
  • Ovlivněné předchozími zkušenostmi, vysoká proměnlivost na základě investovaných prostředků a času

Jaká jsou hlavní rizika úspěšnosti projektů IS?

  • nedostatečná pozornost zavádění nového IS ze strany majitelů podniku a pracovníků vrcholového managementu
    • přeceňovaná rychlost s jakou lze ze systému získat vhodné výsledky
    • podceňován čas nutný k přípravě systému
  • nedostatečné vyškolení a příprava všech uživatelů systému
  • přeceňování významu výsledků poskytovaných ERP uživateli
  • nedostatečná dlouhodobá motivace pracovníků pracujících na projektu IS

Jaké nároky jsou kladeny na lidi v projektech IS?

Na straně uživatele

  • dostatečné speciální znalosti (uživatel musí umět)
  • dostatek času pro splnění náročných povinností spojených s projektem (uživatel může)
  • schopnost a ochotu změnit myšlení a způsoby práce (uživatel musí chtít změnu realizovat)

Na straně řízení informatiky

  • schopnost komplexního a vizionářského pohledu na postavení a roli IT v podniku
  • schopnost vytvářet a prosazovat závěry a doporučení informační strategie schválené vedením
  • schopnost komunikovat s koncovými uživateli, manažery, dodavateli IT služeb/produktů

Na straně managementu

  • dostatečná podpora realizovaných změn
  • schopnost reálných odhadů nároků na změnu a očekávatelných efektů

Jak jsou organizované týmy implementující ERP řešení?

organizováno do tzv. řešitelského týmu

  • vedoucí týmu nebo projektu
    • řídí a koordinuje
    • stanovuje postup řešení
    • zohledňuje priority
    • je zodpovědný za termíny a rozpočet
  • sekretář administrátora
    • dokumentuje
    • dohlíží na koordinaci
    • zajišťuje přítomnost poradců
    • sleduje a připravuje zprávy o výkonech a nákladech
  • pracovní týmy
    • zástupci věcech oblastí podniku (tzv. budoucí klíčoví uživatelé)
    • konzultanti, ...

Jaké jsou hlavní důvody pro změnu stávajícího IS?

zpracované informační strategie na

  • zlepšení postavení a hodnoty podniku
  • zvýšení přidané hodnoty pro zákazníka
  • zefektivnění podnikových procesů
  • komunikace v podniku i s jeho okolím

Jaké jsou hlavní etapy projektu změny IS v podniku?

  • Etapa I
    • krok 1: rozhodnutí pro změnu podnikového IS
    • krok 2: vytvoření řešitelského týmu
  • Etapa II
    • krok 3: výběr vhodného ERP a jeho dodavatele (dvoukolový výběr)
    • krok 4: uzavření smlouvy na zavedení ERP
  • Etapa III
    • krok 5: etapy vlastní implementace

Jaké hlavní etapy zahrnuje vlastní implementace IS do podniku?

  1. analýza požadavků a návrh koncepce řešení
  2. detailní návrh a realizace
  3. příprava produktivního systému
  4. zahájení provozu

Jaké jsou podle vašeho názoru hlavní kritéria výběru ERP?

  • shodnost zaměření funkčnosti ERP s potřebami podniku
  • počet a typ referencí ERP
  • služby dodavatele ERP
  • náklady

Jaké jsou hlavní podnikové požadavky na podnikové informační systémy?

  • efektivnější provoz firemních aplikací
  • zrychlení odezvy na požadavky zákazníků
  • zkvalitnění rozhodovacích procesů
  • zrychlení procesu inovace
  • zlepšení realizace strategických plánů

Jak se současné požadavky na podnikové IS liší od těch v minulosti?

  • vyšší výroba
    • zvyšování kvality
    • vyšší produkce i flexibilita výrobního systému
  • vyšší prodej (nižší náklady, kratší čas, větší flexibilita)
    • vyšší přehled o nákladech
    • nižší zásoby
    • kratší doba realizace
    • flexibilnější procesy
  • vyšší tok peněz do podniku (inovace produktů, inovace procesů)
    • zvyšování hodnoty podniku
    • zvyšování výnosu z investice
    • zvyšování - maximalizace průtoku (zisku)

Jaký je vztah mezi podnikovými IS a metodami řízení podniků?

Metody řízení podniků jsou obsaženy v algoritmech softwarového řešení ERP (MRPII, JIT, TOC)

Jaké jsou hlavní efekty podnikových informačních systémů?

  • strategický přínos - například v kvalitě poznání potřeb zákazníků a zvyšování jejich loajality
  • dílčí konkurenční výhody - například ve zkrácení průběžné doby zakázky
  • zvýšení konkurenceschopnosti - například, tím jak zajišťují požadovanou úroveň komunikace s obchodními partnery apod.
  • posilování dobrého jména podniku - v jeho okolí, mezi obchodními partnery, na veřejnosti, ve vztazích ke statní správě a samosprávě
  • zvýšení výkonnosti a kvality podnikového řízení - například ve zkracování doby interních procesů apod.
  • zajištění základní provozuschopnosti podniku - realizace základních účetních či obchodních operací apod.

Jaké jsou metody měření a vyhodnocení efektů IS v podnicích?

Finanční hodnocení efektů investic do podnikových IS

  • doba návratnosti investice (payback method)
  • čistá současná hodnota (net present value)
  • poměr zisku a nákladů (cost-benefit ratio)
  • ziskovost (profitability index)
  • vnitřní výnosové procento (internal rate of return)

Metody užité pro hodnocení projektů IS v českých podnicích

  • TCO - Total Cost of Ownership (celkové náklady vlastnictví) - vyhodnocení nákladů prostřednictvím cen a technických parametrů
  • ROI - Return of Investment (návratnost investice) - příjmy v porovnání s náklady potřebnými k jejich dosažení
  • BSC - Balanced Scorecard - propojení obchodní strategie a následných finančních přínosů
  • EVA - Economic Value Added (ekonomická přidaná hodnota) - hodnocení dopadu IT na obecné úrovni
  • TEI - Total Economic Impact - hodnocení, které zahrnuje kromě ceny i rizika a přínosy

Jak jsou aplikace podnikových IS rozlišovány podle McFarlana?

Hodnocení přínosů pro podnik na základě Bostonské matice z pohledu:

  • naléhavosti jejich potřeby (aplikace uplatňované v současnosti)
  • časové orientace těchto přínosů pro podnik (aplikace uplatnitelné v budoucnosti)

V rámci McFarlanovy matice jsou aplikace dále rozlišovány podle jejich naléhavosti na:

  • aplikace nutné pro chod podniku
  • aplikace možné pro zajištění dalšího růstu, resp. vhodné, pro uplatnění outsourcingu.

Jak jsou aplikace podnikových IS rozlišovány podle Portera?

Porterův model pěti konkurenčních sil:

  • pohled na současnou konkurenci na trhu a řešení otázky, zda IS může pomoci vytvořit konkurenční výhodu
  • pohled na vyjednávací sílu zákazníků a řešení otázky, zda IS může pomoci změnit vyjednávací sílu
  • pohled na vyjednávací sílu dodavatelů a řešení otázky, zda IS může pomoci změnit jejich vyjednávací sílu
  • pohled na hrozbu nových konkurentů a řešení otázky, zda IS může pomoci vybudovat nové bariéry vstupu
  • pohled na hrozby substitučních produktů a řešení otázky, zda IS může vytvářet nové produkty

Jaké jsou vývojové tendence funkcionality IS podniků?

  • Rozvoj produktu, implementačních služeb, prací prováděných následně při údržbě systému.
  • Rozvoj nových forem podnikových IS – SaaS a open source

Jaké jsou tendence na trhu dodavatelů IS podniků?

  • ERP pronikly rychle a výrazně do našich podniků
  • Firmy nabízející ERP - stabilizace skupiny firem nabízející ERP
  • Oblast nasazení se rozšiřuje do malých podniků
  • Délka trvání implementace se zkracuje a údržba systému se stává nákladnější



Jaká je nasycenost jednotlivých aplikací podnikových IS, tj. ERP, SCM, CRM a BI?

Velká řešení mají velké nasycení

  • ERP – 80%
  • SCM – 40 – 50%
  • CRM – 30 – 60%
  • BI – 20%

Jak hodnotí aktuální trh dodavatelé prostřednictvím SWOT analýzy?

S - silné stránky stávajících ERP

  • ERP představují jádro IT řešení podniku
  • komplexní řešení a maximální integrace v rámci jednoho businnes řešení na bázi integrace a provázanosti dat
  • podporují většinu podnikových procesů, integrace s dodavateli a odběrateli
  • výstupy v reálném čase kdykoli a odkudkoli
  • omezení chybovosti lidského faktoru

W - slabé stránky stávajících ERP

  • technologická zastaralost a malá otevřenost ERP
  • vazba ERP na technologie nutné na jejich provoz
  • zvyšující se nároky ERP a cena HW
  • vyšší funkčnost --> složitější ovládání
  • absence optimalizačních algoritmů
  • málo odolné vůči chybám uživatelů
  • chybí strategie dalšího rozvoje

O - příležitosti stávajících ERP

  • modernizace technologie a přechod na komponentovou architekturu SOA
  • pokračující integrace s CRM a SCM
  • racionalizace podnikových procesů

T - obavy spojené se stávajícími ERP

  • malá osvěta mezi osobami zodpovědnými za výběr řešení
  • globalizace ERP - monopol
  • malá otevřenost ERP řešení a nerespektování potřeb

Jak se projevuje směr SaaS v oblasti podnikových IS?

SaaS (Software as a Service = software jako služba) je spolu s open source, Web 2.0 a Enterprise 2.0 hlavní trendem v nabízení podnikových aplikací. Jde o uplatnění internetu při poskytování podnikových aplikací (dříve běžně přes CD, diskety apod., dnes stahováním z internetu). Princip SaaS spočívá na poskytování podnikových IS ne jako licencovaných celků, ale jako služby realizované na internetu = "software jako služba". SaaS služby jsou optimalizované pro provoz v internetovém prostředí (=net-native), což celkově zvyšuje výkon. SaaS by měla být další vývojová etapa po vyčerpání dnes dominantního řešení klient-server. SaaS má oddělené vlastnictví aplikace od jejího používání (proto je chápán jako "služba") a dále odděluje od využívání systému jak provozování, tak i vlastnictví daného řešení. Poskytovatel se stará o provoz a správu IS a nese náklady s tím spojené. Uživatel dostává k dispozici již přímo aplikační výkon podle svých představ. Instalace veškerých aplikací a serverových infrastruktur zajišťuje poskytovatel na svých serverech. Na straně příjemce služby běží pouze klientská část systému (klient-aplikace, nebo prohlížeč). Příjemce platí pouze to, co využívá.

Jak se tedy projevuje? Z celosvětového hlediska většina organizací ochotně nese bezpečnostní rizika spojená s ekonomickými účetními systémy (ERP) a řízením vztahů se zákazníky (CRM). Přenášejí odpovědnost na zkušenější poskytovatele služeb a s nimi smluvně zajišťují náhrady případných škod, vzniklých selháním mechanismů poskytovatele.

Jaké jsou příklady uplatnění opensource v rámci podnikových IS?

Podnikovým IS nabízí koncept open source škálu aplikací především v oblastech:

  • kancelářský software (Office Information System - OIS)
  • aplikace pro "klasické" funkční podnikové oblasti

Příklad zastoupení open source aplikací v podnikových IS:

  • ERP (produkt Compiere)
  • CRM (SugarCRM)
  • finance = účetnictví (OpenSi)
  • aplikace pro oblast výroby (OpenMFG)

Řešení si klade za cíl přímo konkurovat gigantu Saleforce.com

Další info:

Externí odkazy

Citováno z „http://wiki.zvesela.cz/index.php/KPV/PIS“